Trocas e Devoluções

Política de Devolução

A satisfação dos nossos clientes é prioridade no Adesivo para Parede. Caso precise devolver ou trocar um produto adquirido em nosso site, garantimos um processo simples e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Confira abaixo os termos e condições para devoluções:

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• Para exercer este direito, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
• O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e inspeção do produto.

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeitos de fabricação, você tem o direito de solicitar troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

• Será necessário enviar fotos ou vídeos do produto para análise preliminar.
• Após a confirmação do defeito, você poderá optar pela troca ou reembolso mediante a devolução.

3. Condições Gerais para Devoluções

• Produtos personalizados ou sob medida não são passíveis de devolução, exceto em casos de defeitos ou erros na personalização.
• Os custos de devolução são por nossa conta, desde que comprovada falha nossa ou defeito de fabricação.
• A embalagem para devolução deve ser a original ou uma que assegure a proteção do produto durante o transporte.

4. Procedimentos de Devolução

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail, informando o motivo da devolução e anexando fotos, se necessário.
2. Aguarde nossas instruções para o envio do produto.
3. Após recebermos o item devolvido, faremos a análise em até 5 (cinco) dias úteis e entraremos em contato para finalizar o processo.

5. Reembolso

• Pagamentos feitos via cartão de crédito serão reembolsados na fatura do cliente, de acordo com os prazos da administradora do cartão.
• Pagamentos via boleto ou Pix serão devolvidos por transferência bancária, mediante fornecimento dos dados do cliente.

Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível para você. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição!

Contato:

• E-mail: [email protected]